Chính sách đổi trả hàng
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:
- Cước phí vận chuyển:
Khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng trực tiếp với đơn vị vận chuyển.
- Thời gian vận chuyển:
– Hà Nội : giao hàng từ 1 đến 3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại.
– Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3- 5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua điện thoại.
– Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:
- Điều kiện đổi hàng:
– Thời gian đổi hàng:
+ Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm tại Showroom.
+ Đối với khách đặt mua Online tính từ ngày khách nhận được hàng (ngày hiển thị giao hàng thành công).
– Loại sản phẩm hỗ trợ đổi: Sản phẩm nguyên giá
– Tình trạng sản phẩm: Hàng đổi phải còn nguyên tem mác, bao bì và chưa qua sử dụng. Sản phẩm phải có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo.
– Hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất
– Khách hàng chỉ có thể đổi sang sản phẩm có giá trị bằng tiền hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và thanh toán số tiền chênh lệch còn lại.
- Trường hợp từ chối đổi hàng:
– Thời gian mua hàng quá 07 ngày theo quy định.
– Không còn nguyên vẹn nhãn mác, bao bì.
– Sản phẩm giảm giá.
– Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng đi kèm.
– Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường), hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Quý khách hàng có thể tham khảo các thiết kế mới nhất của Serenité tại website serenite.vn hoặc Showroom Serenité tại Số 334 Nguyễn Trãi, P. Trung Văn, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.
Quý khách hàng có thể liên hệ hotline 092 165 7777 để được hỗ trợ kịp thời.
